Shoptet.sk

Ďalšie otázky? Kontaktujte nás

Začíname s prevádzkou e-shopu.

Môžem si u vás zriadiť tak e-shop, ako aj pokladničný systém?
Áno. Ponúkame unikátnu službu, s ktorou môžete prevádzkovať tak internetový obchod, ako aj spravovať kamennú predajňu. Alebo len jednu z týchto častí.

Môžem mať testovací e-shop na svojej doméne?
Bohužiaľ, z bezpečnostných dôvodov musí testovacia verzia e-shopu zostať na našej subdoméne pod číslom, ktoré vám bolo priradené. Obchod si na svoju doménu budete môcť presunúť po prechode na ostrú verziu.

Môže e-shop bežať na mojej vlastnej doméne?
Áno, e-shop môže bežať na ľubovoľnej adrese, napr. www.vasadomena.sk. Doména nemusí mať slovenskú koncovku. Dokonca je možné prepojiť e-shop s už existujúcim webom (napr. Na adrese obchod.vasadomena.sk). Doména môže obsahovať maximálne 50 znakov a vami zvolenú doménu je potrebné najprv zaregistrovať u niektorého z registrátorov (o tipoch na voľbu a registrácii domén sa dočítate v našej nápovede Registrácia domény).

Ako si obchod aktivujem?
Najskôr si založte testovaciu verziu obchodu. Využite následujúcich 30 dní na to, aby ste si vyskúšali všetky funkcie a zároveň už začali do obchodu vkladať tovar a informácie, ktoré tu potrebujete mať v ostrej verzii – všetky dáta vložené v testovacom období sa totiž prevádzajú do ostrej verzie.
Viac informácií o tom, ako si zaktivovať obchod, nájdete tu: Ako začať?

Mám záujem prejsť z iného e-shop riešenia, pomôžete mi?
V článku nápovedy Prechod na Shoptet z iného e-shopového riešenie nájdete podrobný návod, ktorý vás prevodom e-shopu do Shoptetu prevedie krok po kroku. Využite nástroje, ktoré vám pomôžu dáta hromadne presunúť, a zároveň zabezpečia, aby e-shop neprišiel o doteraz vybudované pozície vo vyhľadávačoch.

Ako mám postupovať pri objednávke obchodu?
V administrácii testovacej verzie obchodu kliknite na tlačidlo "Objednať". Tu vyplňte a vložte všetky potrebné informácie (vaše kontaktné údaje, tarifu, frekvenciu platieb) a dokončite objednávku. Následne na špeciálnej stránke nastavte, na akej doméne má byť váš obchod prevádzkovaný. Zároveň vám bude vystavená prvá faktúra so splatnosťou 7 dní.

Mám k dispozícii návod na ovládanie obchodu?
Áno. Na adrese podpora.shoptet.sk nájdete veľmi podrobný návod na ovládanie obchodu, vrátane príkladov rôznych nastavení.

Nestíham obchod naplniť, môžete mi predĺžiť testovacie obdobie?
Áno samozrejme. V prípade, že vám nestačí 30 dní, počas ktorých môžete obchod zadarmo plniť tovarom, kontaktujte nás a my vám radi testovaciu lehotu predĺžime.

Ako si mám zaregistrovať doménu?
Využite služby niektorého z registrátorov domén (napr. Forpsi.com, Active24.sk alebo Websupport.sk) a doménu si tu môžete za veľmi malý poplatok zaregistrovať.

Ako prebieha prevod obchodu na moju doménu?
Platba prebieha na základe vystavenej výzvy k platbe. V súčasnej dobe je možné zaplatiť prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, kde si jednoducho nastavíte Opakovanú platbu z uloženej karty, alebo môžete zaplatiť prevodom.

Stratia sa mi dáta po prevode testovacej verzie na doménu?
Nie. Všetky zmeny, ktoré uskutočníte v testovacom obchode, sa prevedú do ostrej verzie obchodu.

Ako sa prihlásim do administrácie?
Do administrácie sa prihlasujte cez adresu xxxxx.myshoptet.com/admin (v prípade testovacej verzie, kde „xxxxx“ je číslo vašej testovacej verzie), alebo cez www.vasadomena.sk/admin (v prípade ostrej verzie obchodu).

Čo by som mal vedieť, než sa pustím do podnikania cez internet?
Aby sme vám maximálne uľahčili nielen samotný štart vášho obchodu, ale aj jeho prevádzkovanie, pripravili sme pre vás niekoľko rád, ako sa o tejto problematike dozvedieť viac. Navyše odporúčame náš rozsiahly sprievodca eshopára, kde nájdete veľa cenných informácií o podnikaní na internete.

Odoslal som newsletter, ale podľa všetkého sa neodoslal.
Skúste chvíľu počkať, nové e-maily odoslané z newslettera sa zaraďujú do radu a odosielajú postupne.

Aké náležitosti potrebujem mať vybavené pre podnikanie na internete?
S podnikaním sa viaže niekoľko povinností, ktoré je potrebné neustále dodržiavať a sledovať. Pripravili sme pre vás prehľad foriem podnikania a následne zoznam povinností.

Pomôžete mi s optimalizáciou pre vyhľadávače (SEO)?
V administrácii obchodu nájdete niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu s vašimi pozíciami vo vyhľadávačoch. Navyše poskytujeme pravidelne rôzne tipy na našom Shoptet blogu, prípadne odporúčame prečítaniu článku o SEO v našom obchodovať sprievodcovi.

Migrácie z iného e-shopového riešenia
K nám si môžete previesť všetky produkty aj zákazníkov, viac informácií v manuáli.

Chcem si kúpiť už zabehnutý e-shop, je to možné?
Áno, aj taká možnosť tu je. Spustili sme novú bezplatnú službu, internetové trhovisko zabehnutých e-shopov - Eshopiste.cz - kde nájdete celý rad e-shopov k predaju. Podmienky predaja si zjednávate priamo s majiteľom e-shopu. V ponuke je rad obchodov na platforme Shoptet, ale aj na iných systémoch. Pokiaľ si vyberiete obchod na inom e-shopov systému, môžete si e-shop následne jednoducho previesť k nám.

Potrebujem požičať alebo investovať do prevádzky svojho e-shopu, ako to urobiť?
Aj pre takýto prípad pre vás máme riešenie. Spustili sme novú bezplatnú službu – Eshopiste.cz – kde môžete odprezentovať svoj obchod a zadať dopyt na pôžičku, alebo ponuku investičné príležitosti. Podmienky takejto spolupráce si následne dojednávajú s prípadným investorom priamo sami.

Hľadám dodávateľa tovaru do svojho e-shopu, ako na to?
Ak úplne začínate, alebo len chcete rozšíriť sortiment tovaru, pomôže vám portál Obchodiště.cz. Projekt spoločnosti Shoptet umožňuje veľkoobchodným dodávateľom sa bezplatne prezentovať potenciálnym odberateľom. Ponúkané e-shopy nemusia fungovať na platforme Shoptet a podmienky spolupráce si odberateľ s dodávateľom dohodne sám.

Ceny, tarify a zmluva

Je tarifa FREE naozaj zadarmo?
Áno, nemusíte sa báť žiadnych – ani skrytých – poplatkov, za túto tarifu skutočne žiadne poplatky neplatíte.

Koľko stojí prevádzka obchodu?
V cenníku si vyberte (podľa počtu produktov a doplnkov) najvhodnejšiu tarifu a zvoľte si frekvenciu platieb. Pri platbách na rok máte nárok na 4% zľavu a pri platbe na dva roky vopred dokonca 10%!

Budem platiť za sprevádzkovanie obchodu?
Nie. Platíte len mesačný poplatok za prevádzku obchodu. Nemáme žiadny aktivačný poplatok.

Platí sa hneď od začiatku?
Nie. Máte 30 dní na to, aby ste si obchod a jeho funkcie vyskúšali. Následne vám budú po prevedení obchodu do ostrej prevádzky vystavované faktúry so 14-dňovou splatnosťou."

Sú nejaké "skryté" poplatky?
Nie. Sprevádzkovanie obchodu je zadarmo, cena je vrátane webhostingu. Žiadne ďalšie poplatky za prenájom neexistujú.

Získam zľavu na prevádzku obchodu?
Áno. Ak zaplatíte za obchod na rok dopredu, získate 4% zľavu. V prípade platby na 2 roky získate zľavu až 10%!

Budem platiť províziu z obratu obchodu?
Nie. Platí sa len za prenájom obchodu, nebudeme od vás chcieť províziu z obratu, ktorý v obchode uskutočníte.

Potrebujem svoj vlastný webhosting?
Nie. Cena za prenájom obchodu je vrátane webhostingu, ktorý zabezpečujeme my. Nemusíte sa teda vôbec starať o priestor, kde váš obchod bude prevádzkovaný.

Zahŕňa cena registračný poplatok za doménu?
Poplatky za vašu vlastnú doménu v cene zahrnuté nie sú. Cena za doménu je však rádovo len niekoľko eur ročne (cena záleží na koncovke domény, napr.: .sk, .eu, .com a pod.).

Ktorá tarifa je pre mňa najvhodnejšia?
Základný rozdiel medzi tarifami je v maximálnom počte tovaru, ktoré je možné na obchod nahrať a v počte rozširujúcich doplnkov, ktoré sú už v cene jednotlivých taríf. Ak si stále nie ste istí, ktorá tarifa je pre vás najvhodnejšia, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme s výberom.

Môžem tarifu kedykoľvek zmeniť?
Áno. Tarif si môžete v priebehu prevádzky obchodu zvyšovať alebo znižovať priamo z administrácie.

Aké doplnky sú obsiahnuté v základnej cene taríf?
Prehľad toho aké doplnky obsahujú jednotlivé tarify už v základnej cene nájdete na stránke Rozširujucí doplnky.

Započítavajú sa do maximálneho počtu produktov aj varianty tovaru?
Nie. Limit sa vzťahuje len na počet základného typu tovaru, nie jeho variantov.

Chcem mať na obchode viac, ako 50 000 produktov, čo mám robiť?
Kontaktujte nás a my sa s vami dohodneme na individuálnom pláne.

Spisuje sa zmluva?
Nie. Všetko sa deje elektronicky, potvrdením Všeobecných obchodných podmienok.

Na ako dlho sa uzatvára zmluvný vzťah?
Zmluvný vzťah s našou spoločnosťou nie je obmedzený žiadnym časovým záväzkom. V prípade, že sa rozhodujete prenájom obchodu zrušiť, obchod sa po mesačnej výpovednej lehote jednoducho ukončí.

Obchod som získal pred 1.1.2017, získam nové tarify automaticky?
Nie. AKtuálny cenník sa vzťahuje iba na obchody objednané od 1.1.2017. Obchody objednané pred týmto dátumom sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami a cenníkom v dobe uzavretia zmluvy. Aktuálne tarify sú spojené iba so systémom Shoptet 4, nie je možné ich použiť pre systém Shoptet 3.

Chcem predať svoj obchod, ako to mám urobiť?
Ak zvažujete ukončenie e-shopu, je škoda neskúsiť získať vynaložené náklady späť. Aj pre takúto situáciu máme riešenie – spustili sme novú bezplatnú službu – Eshopiste.cz. Na týchto stránkach môžete vytvoriť predajné medailónik svojho obchodu a ponúknuť ho na predaj. Podmienky predaja si určujete s prípadnými záujemcami priamo sami, všetko, čo si dohodnete, je vaša. Shoptet žiadne provízie neplatíte.

Dizajn

Ako bude môj obchod vyzerať?
Pre lepšiu predstavu, ako môže váš obchod vyzerať, sa pozrite do našich referencií a na prezentáciu šablón. Hneď od začiatku máte k dispozícii veľké množstvo základných šablón, ktoré si môžete následne ešte individuálne upravovať.

Potrebujem na zmene dizajnu programátora?
Nepotrebujete! Vzhľad sa dá veľmi jednoducho meniť niekoľkými kliknutiami v administrácii.

Môžem vzhľad svojho e-shopu priebežne meniť?
Áno. Kedykoľvek a bezplatne. Postupne tiež pridávame nové šablóny, takže váš obchod môže stále vyzerať ako nový!

Je možné mať individuálny dizajn?
Kromě systémového nastavení šablon máte možnost vkládat CSS nebo Javascrip kódy do HTML editoru v administraci a dosáhnout tak individuálního vzhledu. Na to je třeba mít kodérské znalosti nebo zaplatit služby kodéra. Můžete kontaktovat někoho z naší sekce Partneři. Upozorňujeme, že individuální úpravy v HTML editoru nemusí být kompatibilní s aktualizacemi našeho systému. Můžete si také vybrat z již hotových individuálních designů, které nejsou standardně součástí e-shopů od Shoptet, ale které si můžete individuálně instalovat. Celou škálu těchto šablon najdete v sekci Šablony na našem webu Doplňky Shoptet. Všechny tyto šablony si můžete před jejich zakoupením bezplatně vyzkoušet.

Je možné individuálne implementovať nové funkcie?
Jelikož nabízíme pronájem hotového obchodového řešení, nepřijímáme individuální požadavky technického charakteru. Díky tomu máme prostor pro neustálé vylepšování a rozšiřování všech funkcí o čemž se můžete přesvědčit i na našem Facebooku, kde o novinkách pravidelně informujeme. Samozřejmě nám ale na vašem názoru záleží, proto všechny vaše nápady oceníme v Shoptet Roadmapě, kde čerpáme inspiraci pro nové implementace. Kromě vylepšení, která připravujeme přímo v naší Shoptet dílně, rozšiřujeme neustále i nabídku doplňků, propojení a vylepšení od našich externích Partnerů. Všechna vylepšení najdete přehledně v nabídce doplňků a všechna si můžete před jejich zakoupením nejprve bezplatně vyzkoušet.

Váš účet

Môže k môjmu účtu pristupovať viac užívateľov?
Áno. V administrácii si môžete nastaviť ľubovoľný počet užívateľov, ktorí budú mať do vašej administrácie prístup a môžete im nastavovať rôzne práva. Niekto sa napríklad môže starať len o tovar, ale nesmie vidieť do objednávok. Niekomu môžete zabrániť v administrácii čokoľvek zmazať atď. Možností je veľa a nastavenia sú veľmi jednoduché.

Ako môžem platiť za vaše služby?
Platba probíhá na základě vystavené výzvy k platbě. V současné době lze zaplatit prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, kde si jednoduše nastavíte Opakovanou platbu z uložené karty, nebo můžete zaplatit převodem.

Ako dostanem faktúru?
Faktúry zasielame e-mailom vo formáte PDF. Zároveň je možné stiahnuť si ich po prihlásení do administračného rozhrania - všetky doklady nájdete v administrácii obchodu v sekcii “Tarifa, platba a doklady” pod Vašim účtom.

Doplňky

Čo sú doplnky?
Doplnky sú funkcie alebo prepojenia na služby, ktoré môžete využívať vo svojom e-shope. Doplnky môžu byť už súčasťou vašej tarify. Rovnako tak ich môžete doobjednať nad rámec svojej tarify.Niektoré doplnky napájajú váš e-shop na externé služby, ako sú napríklad Facebook alebo účtovný systém Pohoda. Chod služby zaisťuje jej poskytovateľ. My v Shoptete sa staráme o to, aby bolo prepojenie úplne spoľahlivé a bezpečné. Cieľom je, aby sme vám ušetrili čas spojený s nastavovaním a vy ho mohli investovať radšej do vášho e-shopu a zákazníkov.

Kde nájdem doplnky?  
Všetky doplnky nájdete na webovej stránke Doplnky Shoptet. Doplnky sú rozdelené do niekoľkých kategórií podľa oblasti, ktorú nimi chcete vylepšiť. Doplnky vyvíjame nielen my, ale aj naši Partneri. Preto v podrobnostiach o doplnku nájdete aj informáciu, kto stojí za vývojom doplnku. V každej kategórii môžete filtrovať nielen podľa tvorcu, ale aj podľa dátumu pridania a popularity doplnku.

Ako si vybrať a získať doplnky?
Každý doplnok môžete získať dvoma spôsobmi. Najjednoduchšie je objednať si ho na stránke Doplnky Shoptet. Tam otvorte profil doplnku a kliknite na tlačidlo Objednať. Druhou možnosťou je objednať doplnok priamo z administrácie e-shopu. Týmto procesom vás prevedie náš článok Objednávanie nových doplnkov. Pri výbere platby za doplnok sa najčastejšie zobrazia opakujúce sa platby, a to buď mesačné, alebo ročné. Druhá možnosť je finančne atraktívnejšia, pretože ušetríte 4 % v porovnaní s mesačnou splátkou. Niektoré vybrané doplnky sú potom ponúkané za jednorazovú platbu, po ktorej môžete doplnok používať vo svojom e-shope navždy. K dispozícii máte aj veľké množstvo ďalších doplnkov úplne zadarmo. Doplnky môžete testovať počas skúšobnej lehoty, ktorá sa líši pre konkrétne doplnky. Pri prvej inštalácii doplnku je toto skúšobné obdobie vždy bezplatné. Ak sa chcete o výbere doplnkov dozvedieť viac, neváhajte sa obrátiť na našich kolegov na adrese info@shoptet.sk, ktorí vám radi pomôžu a odpovedia na všetky vaše otázky.