ACCA

ACCA je jeden z modelov marketingovej komunikácie, známy tiež ako spektrum DAGMAR. V roku 1961 ho opísal Russell H. Colley. ACCA / DAGMAR sa využíva pre meranie marketingovej efektivity.

Model DAGMAR stanovuje reklamné ciele. Podľa neho potenciálny zákazník prechádza štyrmi krokmi (ACCA):

1. Povedomie (Awareness)
2. Pochopenie (Comprehension)
3. Presvedčenie (Conviction)
4. Akcia (Action)
__________________________________________________________________________________

1. Povedomie (Awareness)

Účelom prvého kroku Povedomie je dostať produkt alebo organizáciu medzi ľudí. Úlohou je, aby sa potenciálni zákazníci dozvedeli o existencii produktu. Akonáhle je povedomie vytvorené, je potreba u cieľovej skupiny zákazníkov povedomie o produkte udržiavať. Organizácia by mala reagovať na konkrétnu situáciu na trhu.

2. Pochopenie (Comprehension)

Druhý krok Pochopenie je podstatne konkrétnejší. Dostať produkt či organizáciu do povedomia nestačí, je potreba cieľovej skupine poskytnúť ďalšie informácie o výrobku. Tento krok tak vedie k stimulácii nákupu. Toho dosiahneme tým, že cielene propagujeme značku a jej kľúčové atribúty.

3. Presvedčenie (Conviction)

V kroku Presvedčenie vytvárame záujem a preferencie. Dostávame tak kupujúceho do pozície, kedy je presvedčený o tom, že daný výrobok je určený práve pre neho. Toto presvedčenie podporujeme správami, kde vyzdvihujeme výhody výrobku oproti konkurencii a ďalšie pridané hodnoty.

4. Akcia (Action)

Posledný krok v rámci ACCA/DAGMAR. V tejto fáze je cieľom povzbudiť zákazníka k nákupu. Požadovaného nákupného správania dosiahneme cielenou reklamou. Účinný je osobný predaj. Potom tiež e-mailing, propagačné letáky, zľavové akcie či personalizovaná reklama na internete.

Príbuzné témy: AIDA, Business plán, SWOT analýza