Cross-selling

Cross-selling je obchodná stratégia s cieľom zvýšiť predaj, respektíve zvýšiť celkovú objednávku ponukou súvisiaceho či doplnkového tovaru.

Čo je cross-selling?

Cross-selling (v doslovnom preklade krížový predaj) patrí medzi základné techniky, ktoré majú zákazníka ponukou súvisiacich služieb či produktov motivovať k rozšíreniu nákupu a tým zvýšiť predaj.

Cross-selling v e-shope

Uplatnenie cross-sellingu je vo veľkej miere v internetových obchodoch, ktoré majú veľmi jednoduchú možnosť takú techniku ​​v e-shope implementovať. Často sa s touto technickou stretnete na úrovni produktov, kedy systém ponúka doplnkový (súvisiaci) či podobný tovar, najčastejšie potom v tzv. medzikošíku, teda v momente, keď dá zákazník tovar do košíka. Systém potom zákazníkovi ponúkne tovar súvisiaci s tým, ktorý do košíka pridal. V e-shopoch od Shoptetu sa tento modul nazýva Rozšírená objednávka a veľmi úspešne pomáha e-shopom zvyšovať ich tržby.

Príklady cross-sellingu:

• E-shop ponúkne zákazníkovi doplnkovú službu doživotnej záruky k produktu, ktorý pridal do košíka.

Príbuzné témy: Up-selling